2025年，九原区商务局深入贯彻落实《九原区诚信建设工程2025年度重点任务工作方案》部署，聚焦商务诚信主责主业，以制度创新、应用拓展、环境优化为抓手，扎实推进各项工作，取得显著成效。

一、工作开展情况及亮点成效

（一）聚焦政策落地，将诚信要求融入“以旧换新”全过程。

在组织实施消费品以旧换新工作中，将诚信建设作为规范市场秩序、保障政策实效的关键环节。严格遴选参与企业，要求汽车、电动自行车、家电3C等品类的申报主体均需签署信用承诺书，承诺守法诚信经营，杜绝套补骗补等行为，共计28家主体完成签署。建立参与主体动态档案，记录近6个月销售价格信息，为规范经营、识别风险提供依据。此外，联合区公安局、区市场监督管理局，随机抽取2家参与主体开展专项检查，通过核查销售台账、系统数据等方式，核实经营行为，目前未发现违法违规问题。

（二）强化重点监管，推行信用风险分类与“双随机”检查相结合。

将企业信用状况作为实施差异化、精准化监管的重要依据。对于在经营中存在失信行为或消费者投诉较为集中的企业，及时将其列为重点监管对象，并推送至相关执法部门。在日常检查和“双随机、一公开”抽查中，对这类企业适当提高检查频次。2025年查办汽车销售违法1起，罚款2000元，已在全国信用信息平台公示；有序开展“双随机、一公开”执法检查，本年度开展本部门双随机2批次、6家企业，联合区市场局开展跨部门联合检查2批次、7家企业，并将查出的问题录入协同监管平台并进行跟踪整改。

（三）响应群众关切，高效办理热线工单维护市场秩序。

高度重视12345政府热线工单办理工作，将其作为化解消费纠纷、监督商户履约、提升服务质量的重要渠道。针对汽车销售等领域投诉相对集中的情况，建立快速响应机制，由分管领导带队深入投诉量较大的商户现场督导处理，截至目前现场处理案件10余件，切实维护消费者合法权益。年内累计办理相关政府热线工单317件，办结率、响应率、解决率、满意率均达100％，通过对投诉个案的处理与剖析，有效传导了监管压力，促使商户自觉规范经营行为。

（四）强化信用审查，将信用评价嵌入惠企政策兑现流程。

在组织企业申报各类项目资金及政策支持过程中，严格执行信用前置审查制度。明确要求申报单位必须提供“信用中国”网站出具的信用报告，核验其信用状况，严防失信主体违规获取财政资金。年内，在组织“蒙鲜源”“世通嘉瑞”等公司申报县域商业建设试点县、首店首发经济等项目过程中，均落实了信用报告核查要求，确保了政策资金的安全与精准投放，强化了“守信受益”的导向。

（五）注重宣传引导，积极营造商务诚信文化氛围。

以大型商业综合体、超市等人员密集场所为重点，充分利用宣传栏、横幅、LED显示屏等载体，广泛宣传诚信经营理念。结合“3·15”国际消费者权益日等重要节点，深入九原万达广场、校园美食街、九原物流园等区域，面向企业和商户开展诚信经营主题宣传5次，累计发放宣传资料100余份。通过持续的宣传引导，努力提升市场主体诚信意识和自律水平，营造诚实守信的商贸流通环境。

（六）推进内部建设，将公职人员诚信教育作为政务诚信基石。

坚持内外兼修，在规范市场主体的同时，高度重视机关自身的诚信建设。将诚信建设专题纳入局党组理论学习中心组学习内容，提升领导干部对诚信建设战略性、基础性意义的认识。组织召开全局公职人员诚信教育专题会议，深入解读诚信政策法规与纪律要求，引导干部职工牢固树立守信光荣、失信可耻的观念，自觉在履职尽责和社会生活中作诚实守信的表率。同时，将信用核查机制引入内部管理，在事业单位人员岗位聘用等环节，要求相关人员提供个人信用报告，并将核查结果作为聘用的重要参考依据，切实筑牢政务诚信的人员基础，以风清气正的政风引领商务诚信建设。

二、　下一步工作计划

（一）拓展诚信建设应用场景。积极研究探索诚信建设在招商引资、对外贸易、电子商务等更广泛商务领域的融合应用机制。充分依托“信用中国”等平台资源，发挥信用信息的引导与约束作用，推动信用手段在优化商务管理、服务企业发展中发挥更大效能，促进商贸流通行业高质量发展。

（二）加强重点企业信用监管。深化企业信用风险分类管理与“双随机、一公开”监管的有机结合。根据企业信用状况实施差异化监管措施，对信用良好、投诉较少的企业合理降低抽查频次；对存在失信记录、投诉举报集中的企业，提高检查比例和频次，并依法推送相关执法部门进行重点核查，提升监管的精准性和有效性。

（三）持续深化诚信宣传教育。不断创新宣传方式与载体，丰富诚信宣传内容，提升宣传教育的针对性和实际效果。在持续做好对市场主体宣传教育的同时，加强对社会公众的诚信知识普及和消费维权引导，提高公众的信用意识，努力构建政府、企业、社会协同共治的诚信建设格局，营造全社会崇尚诚信、践行承诺的良好氛围。