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土默特右旗人民政府办公室

对包头市政协十四届三次会议第0325号提案的

答复

王芝祥委员：

您提出的《关于提高社区综合服务能力和管理水平的提案》收悉，现答复如下：

一、基本情况

我旗现有13个社区，科学划分为137个网格，全年开展便民服务活动60余次，开展文化活动30余次。

二、主要措施

（一）完善服务设施。一是社区根据居民需求，合理规划并建设了各类服务设施，包括文化活动中心、健身设施、医疗卫生服务、老年人照料中心等，室内场所逐步实现无线网络全覆盖。同时，社区会定期排查维护公共场所和设施的质量和安全，确保为居民提供舒适、便捷的生活环境。二是做好社区硬件建设，完善社区为民服务平台。已完成了果园社区党群服务中心搬迁装修工作。三是萨拉齐镇12个社区按照“社区办公最小化，服务最大化”的要求，对社区办公用房和活动场所进行了整改，将社区90%以上阵地用于党群活动、公共服务、协商议事、文体康养等为民服务。优化完善功能室用途，使社区办公、活动场所功能兼容、布局合理，对振华社区、花苑社区、柴火市社区办公面积不达标的社区，预计年内将振华社区、花苑社区迁入原旗第三幼儿园，柴火市社区进行新建，现已完成选址。

（二）提高社区的管理水平。一是建立健全社区管理制度，对社区工作人员进行职责分工，将社区进行分片包户，细化各方职责，确保社区工作的有序化。二是制定《社区工作人员管理细则》《社区干部年终考核方案》，加强对社区工作人员的管理和考核。

加强社区工作人员队伍建设，引入年轻工作者为社区工作队伍注入新鲜活力，及时按照上级要求组织开展培训学习，增强社区工作人员政策水平、业务能力、协调能力。三是落实《北疆红色网格治理服务工作指南》，科学划分网格，构建横向到边、纵向到底的“网格管理结构”，激发“警、民、干”工作合力，确保小事不出楼栋、大事不出社区，实现“网格管理无盲点、问题排查无遗漏、社区服务无缝隙”。

（三）建立社区综合服务能力和管理水平的评估指标。一是制定了社区综合服务能力评估指标体系，包括服务设施完善程度、服务质量、居民满意度等方面，以便对社区综合服务能力和管理水平进行客观、准确的评估。二是将社区工作者的日常表现、重点工作完成情况、个人工作实绩、配合上级工作情况等纳入社区工作人员年度考核，激发社区工作人员工作的主动和积极性，营造干事创业的良好氛围。三是制定了社区月督查、季考核制度，按月、季度对社区党建规范化建设、日常重点工作进行督导、考核，并对督查、考核中存在问题督促进行整改落实，同时，加强学习培训，提升社区工作人员工作水平，组织社区干部学习培训6次。

（四）加强社区综合服务能力和管理水平的培训与人员配置。一是强化思想政治教育，组织社区工作人员认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想特别是习近平总书记关于基层治理的重要论述，增强社区工作者辨别政治是非、保持政治定力的能力，引导社区工作者自觉在党和国家工作大局下开展工作。二是强化履职能力培训，注重加强群众工作、组织动员、依法办事、矛盾调解、应急处突、协调沟通、信息技术应用等方面的能力训练，提高社区工作者社区治理和服务能力。同时，根据社区工作需要，合理配置工作人员，确保各项工作的顺利开展。

（五）实现社区综合服务能力和管理水平的持续改进与监督。一是建立问题反馈机制，在社区党群服务中心设置意见箱，及时收集居民对社区服务和管理的意见和建议，作为改进工作的依据。二是定期开展自我评估和外部评估工作，对社区综合服务能力和管理水平进行全面梳理和分析，找出存在的问题和不足。三是制定改进计划，针对存在的问题和不足，采取有效措施进行改进和提升，不断完善和提高社区综合服务能力和管理水平。

三、取得成果

通过开展志愿服务活动、常态化开展网格治理服务，为群众提供精细化、零距离的“身边服务”，使居民的幸福感得到有效提升。截止目前，各社区积极完善各类硬件设施设备，优化网格管理机制，建立健全各项规章制度，规范居民行为，维护社区秩序，基本实现为居民提供更加便捷、高效、优质的服务。

四、举一反三

在持续改善社区硬件设施外和完善管理制度外，注重丰富社区居民精神世界，依托新时代文明实践站，多次举办各类精神文明主题活动，为树立文明新风打下坚实基础。同时，建立志愿服务模式，动员并挖掘居民骨干参与社区志愿服务，有效提升了社区互助服务水平，切实推动了社区治理。

签发人：李智

承办部门：土默特右旗人民政府

承办人：郝喜梅

联系电话：0472—8916255

单位名称：土默特右旗人民政府办公室

答复日期：2024年5月28日