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包头市昆都仑区人民政府

对包头市第十六届人大五次会议

第BH008号建议的答复

赵宾代表：

您提出的《关于尽快解决昆区昆北街道、碧桂园小区、颐和山庄、天龙生态城、供水、供暖问题的建议》已收悉，由我区负责主办，经认真研究，现答复如下：

一、基本情况

颐和山庄、天龙生态城、碧桂园三个小区属我区昆北街道龙悦社区管辖，均位于110国道以北，总计业主2139户3600余人，且普遍非长期居住，仅在春节、寒暑假、国庆等节假日期间入住率上升，其他时段居住业主约占总数的60%。其中，颐和山庄共有居民楼18栋、1177户居民；天龙生态城高层居民楼共有8栋、420户居民，联排和独栋建筑112户；碧桂园共有居民楼224栋、430户居民。经实地调研了解该区域日常供水、供暖期间存在一定的供需矛盾，具体情况如下：

（一）供水方面。缺水问题：由于全市市政供水管网只覆盖110国道以南区域，三个小区目前均未接入市政自来水管网。颐和山庄由深水井供水，用水高峰期（节假日时段）年均停水3至5次；天龙生态城和碧桂园由内蒙古泰弘生态环境发展股份有限公司提供工业用水，经天龙物业公司净化后供应（采用超滤系统反渗透技术，日净化量约245立方米，二次加压供水），每年5月至10月因入住率升高、用水量增加导致停水，11月至次年4月可基本满足业主用水。同时，天龙生态城和碧桂园两个小区普遍存在计量设施损坏现象，大部分业主不缴纳水费，个别居民在用水过程中将生活用水用于绿化、种植蔬菜等行为，造成水压不稳。

费用问题：今年1月，泰弘公司由原来的免费供水改为按每吨3.35元收费，导致天龙物业公司净化成本增加。碧桂园已于2017年10月缴纳自来水市政管网配套费370万元。颐和山庄、天龙生态城已于2008年通过包头市规划局出具的包规划办字〔2008〕82号文件免收市政公用设施建设配套费，并建议建设单位将免收的配套费全额用于该区域的生态环境治理和市政基础设施建设。

（二）供暖方面。经与供热部门了解，三个小区目前均未接入市政供热管网，原因是供热企业考虑三个小区地理位置偏远，接入市政管网需新铺设较长距离管道、新建热力站等成本较高，但小区全年实际平均入住率较低，综合考量成本效益及安全运行因素，暂未接入市政供暖。目前，三个小区居民全部使用壁挂炉取暖，其中，碧桂园因建设之初规划设计为壁挂炉取暖，未考虑配套集中供热管网。

二、采取措施

（一）供水保障方面。我区相关部门多次与市水务集团协调，共同商讨推进解决对策。同时，与居民代表当面沟通，委托第三方采用水车送水等方式保障居民生活用水，并加大节水用水宣传力度，倡导居民合理用水、错峰用水，避免浪费。目前，昆北街道已将相关工作进展、实地调研情况等及时通报反馈代表委员。

（二）供暖保障方面。我区已组织供热企业实地调研，从评估建设成本、核实真实入住情况等关键因素入手积极推进，帮助供热企业打消顾虑，并积极梳理配套费缴纳和开发商责任等具体问题，逐步分阶段推进实施供热入网事宜，保障居民供暖需求。

三、取得成果

通过临时供水保障措施，碧桂园、天龙生态城频繁停水问题已解决，颐和山庄用水状况明显改善。此外，通过宣传引导，居民节水意识普遍提升用水行为更加规范，有效缓解三个小区居民用水紧张现状，保障了居民生活需求。昆北街道组织三个小区居民制定了关于水、暖事宜的议事协调机制，进一步畅通诉求渠道，提升居民参与度，形成长效管理模式。

四、举一反三

下一步，我区将继续与市水务集团、供热公司等部门沟通协调，加快推进“接管入网”方案，明确责任分工，细化实施步骤，确保有序推进。同时，联合供热、供水企业动态跟踪小区入住率变化，适时再次评估市政供暖、供水接入可行性，及时调整供暖供水方案，确保资源高效利用，从源头上彻底解决该区域供暖、供水问题。

签 发 人：张宇

承办部门：昆北街道办事处

承 办 人：王嘉玉

电    话：0472—5580808

昆都仑区人民政府

2025年8月11日