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关于对政协包头市第十四届委员会第六次会议第386号提案的答复
农工党包头市委会：
您提出的《关于进一步加强无障碍环境建设宣传工作的提案》已收悉，现答复如下：
一、基本情况
无障碍建设宣传是社会文明建设与法治宣传教育的重要内容。当前，无障碍环境建设正从 “专项活动” 向 “制度嵌入” 纵深推进。东河区政府主动担当、积极作为，坚持以人民为中心，将无障碍建设与设施管护摆在民生工作突出位置，统筹推进宣传引导、普法教育与设施运维，全力为残障人士、老年人等特殊群体营造安全便捷、友好包容的生活环境。
二、采取措施
（一）关于提案中建议一：强化统筹协调，发挥工作合力。
以2023年正式施行的《无障碍环境建设法》为核心抓手，常态化开展普法宣传工作。持续转变社会认知，打破无障碍建设仅服务特殊群体的固有思维，推动无障碍从“特定特惠服务”升级为“全社会普惠共享”的公共理念，统筹各方资源、凝聚工作合力，构建全域联动、齐抓共管的无障碍建设工作格局。同时，严格落实行业规范标准，大力普及《老年人照料设施建筑设计标准》等专项规范，将无障碍设施建设、改造、达标情况纳入养老机构星级评定体系，以监督考核倒逼行业规范化、标准化发展。
（二）关于提案中建议二：强化宣传教育，营造良好氛围。
打破以往仅依靠宣传月、宣传周集中突击宣传的单一模式，依托“全国助残日”“国际残疾人日”“全国老年节”等重要时间节点，建立常态化、制度化宣传机制。升级宣传载体，摒弃单一发传单的传统方式，构建“线上+线下”立体化宣传体系。线上依托主流媒体推出专题报道，制作通俗易懂的动画、短视频、公益宣传片，通过多平台普及无障碍、适老化改造及数字无障碍相关知识；线下依托社区宣传栏、政务服务大厅、养老服务站等公共阵地，常态化张贴海报、投放公益广告、开展政策宣讲。同时，聚焦政务服务提质，针对窗口工作人员开展无障碍引导、基础手语等实操技能培训，提升一线服务专业化水平。
（三）关于提案中建议三：强化解读推介，广泛惠及群众。
坚持沉浸式、体验式宣传理念，在大型商场、社区广场等人员密集场所，常态化设置轮椅通行、坡道推行、蒙眼行走盲道等无障碍体验场景，让广大群众亲身感受特殊群体出行、生活难点，以实景体验深化思想认知，切实提升群众对无障碍建设工作的理解与支持。推动无障碍理念常态化普及，将无障碍尊重、平等包容理念纳入中小学德育教育和社区科普活动，以青少年为突破口，通过青少年带动家庭、辐射社会，潜移默化转变群众固有认知。此外，面向社区物业、居委会、老年协会开展专项宣传引导，畅通民意反馈渠道，鼓励居民主动排查上报辖区内盲道占用、坡道缺失、休息设施不足等无障碍短板问题，凝聚基层共治合力。
三、取得成效
通过社区讲座、宣传手册、电视公益片等渠道，广泛普及“地面防滑、通道扶手、卫浴加装”等居家无障碍知识。借助短视频展示改造前后对比，显著提高了老年人家庭主动申请改造补贴的意愿，部分街道年度改造申请量增长超30%。《老年人照料设施建筑设计标准》等规范被更多机构管理者、家属知晓。老年人在入住前会更关注无障碍设施（如电梯尺寸、呼叫装置、轮椅回转空间），倒逼机构加快整改。同时将养老机构无障碍达标情况纳入星级评定并向社会公示。
四、举一反三
下一步，东河区政府将持续深化无障碍环境建设宣传与治理工作，持续拓宽线上线下宣传渠道、丰富宣传形式、夯实宣传成效。将无障碍、适老化、便民化理念深度融入日常公共空间和基层治理全过程。同时，建立常态化排查、整改、宣传、监督长效机制，持续补齐辖区无障碍环境建设短板，推动无障碍建设从阶段性推进向常态化、规范化、精细化发展，全面提升辖区无障碍环境建设整体水平。
签 发 人：赵丽霞
承办部门：包头市东河区人民政府办公室
承 办 人：付曌慧
联系电话：4388510
包头市东河区人民政府办公室
2026年5月21日
