康大维委员：
您提出的《关于整合构建包头智慧城市APP的提案》收悉，现答复如下：
一、基本情况
根据《内蒙古自治区全面推行“蒙速办·掌上办”工作实施方案》，“蒙速办”是自治区政府统筹规划、盟市旗县共建共用的移动政务服务平台，旨在实现政务服务“一站式”掌上办理，并整合分散的政务服务入口，按政策要求全面梳理各级政务服务事项，将现有分散在各部门、企事业单位的网上办事入口及高频应用分批接入“蒙速办”，避免重复建设。政策强制要求以“蒙速办”为主平台，推动政务服务资源整合，限制功能重复的独立App开发。新应用需接入“蒙速办”，已有应用需逐步迁移，从而实现全区政务服务“一网通办”目标。
“蒙速办”是内蒙古自治区政府打造的全区一体化移动政务服务平台，由自治区、盟市、旗县三级共建共用，其核心功能涵盖了政务服务、电子证照、便民服务等方面，可以实现社保、医保、公积金查询及缴费，企业开办、税务登记、身份证等电子证件申领与使用、生活缴费、预约挂号等业务办理。
二、采取措施
1.针对用户在办理业务需要在多个APP之间切换，导致体验不佳的问题。包头市移动政务服务依托自治区“蒙速办”APP统一身份认证，汇聚各地、各部门移动应用，形成全市移动政务服务总入口。积极推进覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向移动端延伸，推动实现更多政务服务事项“掌上办”，成功优化了用户在办理业务时的体验，提高了便捷性。
2.针对数据孤岛现象，按照《内蒙古自治区人民政府关于优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》要求，持续深化政务服务“一网、一门、一线”改革。加强“高效办成一件事”数据共享，线上打通上下游部门数据接口，将多个政务服务事项变为一件事办理。同时与各级各部门相关单位形成工作联动，在积极推广使用各主题的基础上整理使用中的问题，形成“体验－评价－反馈－整改－核验”的全流程线上闭环机制。
三、取得成果
1.目前包头市本级以及各旗县区共上线移动端可办事项共5000余项，已接23个部门，10个旗县区的类政务服务应用469项。包头籍“蒙速办”注册用户已达 110.4万，访问量达 3532万次。
2.截至2025年4月1日，全市共使用自治区上线主题办件6.3万件。二是积极探索建设包头市自主特色“高效办成一件事”主题场景，已建设并上线“门头牌匾一件事”、“诊所备案一件事”主题等5个自建特色主题。办理渠道由之前线下办理提升为“线上+线下”办理，实现线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”的工作目标。截至2025年4月1日，共使用包头市自建特色主题办件1860件。
3.在数据共享方面，通过智慧城市平台，目前已向1个地区、22个部门和3家企业累计共享政务数据2.14亿条，平台数据资源共计调用99849次（统计依据：文件数据下载+库表/接口数据调用），其中较为常用的包括人口参保信息、法人基本登记信息和交通运输处罚数据等，接口类数据可进行实时调用、文件类数据做到按月更新。
4.在数据管理方面，为进一步明确政务部门数据共享责任，破解政务数据供需不匹配、对接不流畅、共享不充分等问题，按照自治区“三清单”编制指南要求，基于我市政务数据现状，在前期对各委办局信息系统摸底调研的基础上，本年度完成数据目录编制工作，截至目前，平台已发布140项责任清单、10项负面清单和来自7个委办局的共48项需求清单。为实现政务数据“一本账”动态化管理奠定坚实基础。
四、举一反三
1.全面梳理智慧城市项目的各项功能，针对存在联系的各个模块采取数据互通、同步处理的技术手段升级。
2.成立专项运维测试工作组，针对智慧城市相关系统在使用过程中可能存在的故障进行预先测试，对用户使用过程中出现的故障及时响应处理，最大程度减轻用户受到的影响。
3.优化统计智库小程序界面设计，将常用功能模块设计在首页，按照用户操作习惯对各个接口进行布局，优化用户体验。
包头市行政审批政务服务与数据管理局
