“以前办个人员信息变更，总担心缺这个少那个，至少要往大厅跑两三趟。现在好了，扫个码，需要啥材料一目了然，照着填就行！”近日，广信人力资源公司白女士在体验完“码上服务”后感慨道。这一变化，源于昆都仑区社会保险事业服务中心聚焦企业社保办事“堵点”，以改革创新推动服务提质增效的生动实践。
今年以来，昆都仑区社会保险事业服务中心深入践行以人民为中心的发展思想，以树立和践行正确政绩观学习教育为契机，紧盯企业在社保办事中遇到的“材料多、流程繁、时间长”等难点问题，推动社保服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变。
一、“一码集成”，把“多次跑”变成“一次清”
针对企业反映强烈的“材料不齐来回补、表格不会填”等问题，中心创新推出“码上服务”模式，在优化服务供给上做“加法”。昆区社保中心将企业参保登记、变更登记、建筑项目工伤保险等10余项高频业务的办理材料清单、填写模板、网厅操作手册全部整合，生成专属二维码。企业经办人只需扫码，就能一次性获取全套办事指引，“一次告知、一码明晰、一次备齐”成为现实。
二、“流程瘦身”：让“线下跑”转为“指尖办”
在做“加法”的同时，中心还在办理时限上做“减法”。依托“放管服”改革，昆区社保中心对9项企业社保业务办理时限进行全面梳理和压缩，推动高频事项“网上办、掌上办”。目前，不少高频业务已实现“即来即办、当场办结”，“数据多跑路、企业少跑腿”已从口号变为日常体验。
三、“闭环管理”，把“听意见”落到“真改进”
除了流程优化，社保中心还注重倾听企业和群众声音。在“昆都仑社保”微信公众号上，中心专门开设了留言咨询和意见反馈通道，安排专人每日查看、快速响应，建立起“收集—办理—反馈—改进”的闭环管理机制，确保“件件有回音、事事有着落”。
下一步，昆都仑区社会保险事业服务中心将持续巩固和拓展学习教育成果，紧紧围绕企业和群众诉求，进一步优化服务流程、提升服务温度，以更加便捷、高效、暖心的社保服务，为全区经济社会高质量发展贡献更大力量。
