县政数局聚焦企业群众办事需求，围绕流程优化与服务升级协同发力，着力将综合受理窗口打造成为连接群众、服务企业的“暖心驿站”，推动“少跑腿、好办事”成为常态。
一、推行“电子化”支撑，实现办事高效便捷。窗口持续简化流程、精简材料，推动“免证办”“减材料”落地见效。针对群众未携带营业执照等情形，可通过系统扫码上传完成核验；积极指导办事人使用支付宝登记注册身份验证小程序完成远程认证，以“数据跑路”替代“群众跑腿”，不断提升办事体验与获得感。
二、落实“一站式”服务，做到告知一次到位。窗口全面实行一次性告知制度，在等候区摆放“高效办成一件事”办事指南，清晰列明申请材料、办理时限与流程环节。工作人员在受理咨询时主动告知、完整说明，避免群众因材料不全、流程不熟而多次往返。
三、注重“贴心化”体验，提供全程帮扶指导。在提升效率的同时，窗口始终注重服务温度。针对不熟悉业务流程的群众，安排专人提供全流程导办，协助梳理环节、高效办理；面向老年人、残疾人及其他有需要的办事人，开通“一对一”帮办代办绿色通道，耐心协助、全程跟进。
下一步，综合受理窗口将继续拓展服务事项、优化办事流程、提升服务体验，让“一窗通办”的改革成果惠及更多企业与群众，真正把便捷、高效、温暖的服务送到群众心坎上。
