固阳县政数局紧紧围绕“高效办成一件事”核心目标,聚焦企业和群众办事中的关键环节,通过强化队伍建设、优化服务模式、深化数据赋能等措施,全面提升政务服务质效,积极营造高效、便捷、规范的政务服务环境,切实增强企业群众的获得感与满意度。
一、以岗位练兵强基,夯实“高效办”能力支撑
县政数局以“高效办成一件事”为抓手,组织开展针对性岗位实训,重点提升综合窗口工作人员的业务水平与实操能力。培训聚焦开办餐饮店、企业信息变更、残疾人服务等高频“一件事”场景,通过系统梳理办理流程、明确材料清单、开展情景模拟等方式,帮助工作人员全面掌握政策依据与操作规范,实现从“知晓流程”到“熟练办理”的转变,为“高效办成一件事”落地落实提供坚实的能力支撑。
二、以导办服务破堵,畅通“便捷办”办事路径
为解决企业群众“找不准门、问不清事”问题,县政数局积极构建全方位引导服务体系。在政务服务大厅设置“高效办成一件事”导办区,电子屏滚动播放高频事项清单,在服务台、企业服务专区、帮办代办区等大厅显眼位置摆放高频事项办事指南,为群众提供清晰直观的办事指引。同步完善线上导办功能,依托内蒙古政务服务网“高效办成一件事”专区,集中公开办理流程、申办材料、办结时限等关键信息,有效打通信息壁垒,做到“线上+线下”同标准受理,推动企业群众办事从“能办”向“好办、易办”转变。
三、以智能数据赋能,实现“少跑快办”服务升级
县政数局充分运用“互联网+政务服务”建设成果,依托政务服务网、“蒙速办”APP等平台,推动更多高频事项实现“网上办、掌上办”。企业和群众可在线进行业务申请、材料提交、进度查询等操作,切实减少跑动次数。同时,政务服务大厅配备自助设备,提供自助申报、政策查询等服务,实现“信息多跑路、群众少跑腿”,最大程度降低办事成本,提升服务便捷度。




