“你好，我今年36岁了，灵活就业到今年交了3年了，怎么申请4050？”“已经交够15年了，但还没到退休年龄，还用不用继续缴费？”……在“昆都仑区人社”直播间里，工作人员认真解答着网友的留言。

昆区人社局以群众需求为导向，采用“线下深耕＋线上破圈”的方式，将人社政策转化为“惠民种子”，以扎实的行动使人社政策的种子落地生根，云端直播热火朝天，线下宣讲如火如荼，将“线上流量”与“线下定制”同频共振，通过精准推送人社政策，激活宣传服务“神经末梢”，让群众惠享更多人社政策红利，全面提升群众幸福感。

构建政策宣讲“立体网络”

“原来延迟退休年龄这么算的，这下心里透亮了！”阿尔丁社区的王女士在政策咨询台前豁然开朗。6月25日，昆区人社局“人社政策进社区，温暖人心零距离”活动火热开启，一支由党员骨干组成的“金牌”政策宣讲团深入市府东街道办事处，将社保参保、就业补贴、劳动维权等群众最关切的政策“礼包”，用家常话送到百姓身边，躬身践行“由干部‘坐诊’到积极‘出诊’”的服务理念。

今年以来，昆区人社局将新媒体资源与人社金牌政策宣讲相结合，构建立体宣讲格局，围绕就业创业、社保业务办理、维权等企业群众关心的热点人社问题，宣传创新从“单向传播”向“多维互动”突破。今年以来，开展“昆区人社政策直播”16期，在线解答群众咨询1.3万余人次，线上覆盖受众超3.6万人次，制作“政策解答短视频”49期。先后深入241余家（次）企业、社区开展“送政策、送服务、解难题”活动，面对面解读社会保障、就业创业等政策，实现政策从“文件库”到“直播间”再到“生产线”的精准送达。

推动政策红利“靶向落地”

“我一直想扩大店面，但担心贷款手续复杂、利息高，今天听了讲解才知道政府有贴息政策，银行人员还现场帮我评估资质，真是太贴心了！”园区一家工艺品店主李女士激动地说。像李女士这样在“家门口”就享受到政策咨询和初步申请指导的创业者不在少数，许多商户表示，这种“送服务上门”的方式省时、省力、更省心。

近日，昆区就业服务中心联合包头市创业贷款担保中心及内蒙古农商银行，深入金三角商贸创业园，开展“送政策、送服务、送温暖”专项行动，面对面宣传创业担保贷款、一次性创业补贴、创业培训等扶持政策，以“靠前服务、精准对接、全程帮办”的实际行动，打通服务创业者的“最后一米”。围绕创业者最关心的资金难题，详细讲解创业担保贷款申请条件、额度标准、贴息政策及办理流程，对符合条件的个体工商户提供“一对一”材料辅导；针对初次创业者，专项解读一次性创业补贴申报要求，帮其减轻初期资金压力。同时，银行专员驻点同步服务，现场核对经营资质、测算可贷金额，让“纸上政策”快速落地。

今年以来，昆区就业服务中心持续推动公共就业服务下沉，通过园区驻点、商圈宣讲、社区走访等形式，让政策“多跑路”、创业者“少跑腿”。截至目前，已为3家个体工商户、17家小微企业发放创业担保贷款6030万元，推送政策信息800余条，开展创业培训十余期，以精准服务激活创业活力，助力稳就业惠民生。

结出政策落地“民生硕果”

如今的昆区人社局，人社政策宣讲遍及线上线下，人社政策惠民福祉惠享千家万户，从“点线面”铺开政策宣传“主阵地”，实现“基本保障”到“品质服务”的能级跃升，从“人找政策”到“政策上门”的服务转型……

截至目前，开展线上线下各类招聘活动74场，440家企业提供岗位信息1.1万个，实现城镇新增就业8931人，就业困难人员就业829人，失业人员再就业2246人，农牧民转移就业5708人，城镇登记失业率控制在4％以内，“零就业家庭”实现动态清零。

此外，聚焦群众需求，提升公共服务质效，不断提升群众满意度。截至目前，大厅现场受理业务1.06万件，办结率达95％以上。借助内蒙古人社系统业务综合办理平台及“内蒙古人社”APP累计受理线上业务共3.4万笔，实现人社业务“网上办”“掌上办”“不见面办”。先后办理“员工录用一件事”“灵活就业一件事”“退休一件事”共4436件，切实让“群众少跑路、数据多跑腿”。

云端话政策、线下办实事，昆区人社局不断聚焦群众多样化需求，多维深度发力，以扎实的工作作风、过硬的业务素质、优质的人社服务，持续加码政策礼包、延伸服务触角，以实打实的作为持续发力，用更优质的人社服务传递人社声音，让群众生活更有温度、更具质感。